Política y protección de datos personales
1. Responsable del tratamiento
PAO SHOWROOM
Domicilio: Tarapoto - San Martín, Perú
Teléfono: 912330677
Como titular del banco de datos personales de clientes y usuarios del sitio web, tratamos la información de acuerdo con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento (Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS y normas aplicables).
2. Datos que recopilamos
- Identificación y contacto: nombres, apellidos, DNI u otro documento, correo electrónico, teléfono.
- Datos de entrega: departamento, provincia, distrito, dirección, referencia, agencia de destino.
- Datos de compra: productos, montos, medio de pago (sin almacenar el número completo de tarjeta), constancias o referencias de pago.
- Cuenta y navegación: credenciales (contraseña cifrada), historial de pedidos, favoritos, dirección IP y datos técnicos básicos de sesión/cookies necesarias.
- Comunicaciones: mensajes enviados por formularios, WhatsApp o correo, y datos del Libro de Reclamaciones cuando los registres.
3. Finalidades del tratamiento
- Gestionar pedidos, pagos, envíos, recojo y postventa.
- Crear y administrar tu cuenta de usuario.
- Atender consultas, reclamos y ejercicio de derechos.
- Enviar comprobantes y notificaciones operativas del pedido.
- Enviar novedades o promociones solo si diste tu consentimiento (p. ej. newsletter).
- Mejorar la seguridad del sitio y prevenir fraude.
- Cumplir obligaciones legales (tributarias, consumo, etc.).
4. Base legal y consentimiento
Tratamos datos porque son necesarios para ejecutar el contrato de compraventa o prestarte el servicio solicitado, por obligaciones legales, por interés legítimo en la seguridad del comercio electrónico, y/o por tu consentimiento cuando la finalidad sea comercial (newsletter, cookies no esenciales).
Puedes retirar el consentimiento de marketing en cualquier momento escribiéndonos o usando el enlace de baja cuando esté disponible, sin afectar la legalidad del tratamiento previo.
5. Encargados y transferencias
Podemos compartir datos estrictamente necesarios con:
- Pasarelas de pago y entidades financieras.
- Empresas de transporte y agencias de envío.
- Proveedores de hosting, correo y herramientas técnicas que actúan como encargados del tratamiento.
- Autoridades competentes cuando la ley lo exija.
No vendemos tus datos personales a terceros.
6. Plazo de conservación
Conservamos los datos mientras mantengas una relación comercial con nosotros y durante los plazos exigidos por la normativa peruana (por ejemplo, obligaciones contables y de consumo). Luego podrán bloquearse o eliminarse de forma segura, salvo deber legal de retención.
7. Derechos ARCO y contacto
Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar consentimiento y solicitar información sobre el tratamiento, enviando una solicitud a:
- Correo: el correo publicado en el sitio
- Presencialmente en: Tarapoto - San Martín, Perú
Incluye nombres completos, documento de identidad, medio de contacto y un detalle claro de tu pedido. Responderemos en los plazos previstos por la normativa vigente. También puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales si lo consideras pertinente.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (control de acceso, conexiones seguras cuando el hosting lo permite, contraseñas cifradas, restringir personal autorizado). Ningún sistema es 100 % invulnerable; te pedimos cuidar tus credenciales y no compartirlas.
9. Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares:
- Necesarias: sesión, carrito, seguridad y preferencias esenciales.
- Opcionales: si las aceptas, para recordar preferencias o mejorar la experiencia.
Puedes gestionar tu elección desde el banner de cookies del sitio y/o la configuración de tu navegador.
10. Menores de edad
El sitio está orientado a mayores de 18 años o a quienes cuenten con capacidad legal para contratar. No recopilamos de forma consciente datos de menores sin autorización de padres o tutores. Si detectas un registro indebido, contáctanos para eliminarlo.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. La versión vigente será la publicada en esta URL, con su fecha de actualización.
