Preguntas frecuentes

Elige tus productos, talla y color, agrégalos al carrito y ve a “Finalizar compra”. Completa tus datos, el tipo de entrega y el medio de pago. Al confirmar, recibirás el detalle de tu pedido.

Puedes comprar como invitado o creando una cuenta. Con cuenta podrás ver el historial de pedidos, direcciones y favoritos con mayor facilidad.

Según la configuración vigente del checkout: Yape, Plin, transferencia bancaria, tarjetas mediante pasarela de pago y/u otras opciones publicadas al momento de pagar.

Sí. Los pagos con tarjeta se procesan a través de pasarelas certificadas. No almacenamos el número completo de tu tarjeta en nuestros servidores.

Sí. Contamos con envío a domicilio en zona local (Tarapoto, Morales y Banda de Shilcayo), envío a agencia a nivel nacional y recojo en tienda. Revisa la Política de envíos para costos y plazos.

Zona local: aprox. 1 a 2 días hábiles tras confirmar el pago. Envío nacional a agencia: 2 a 7 días hábiles según destino y operador. Los plazos son referenciales.

Usa la página de Seguimiento de pedido con tu número de orden, o contáctanos por WhatsApp/correo indicando tus datos.

Publicamos la información disponible de cada prenda. Si tienes dudas entre dos tallas, escríbenos antes de comprar. Las fotos son referenciales.

Sí, dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción, con el producto sin uso, con etiquetas y empaque. Sujeto a stock. Error de despacho de la tienda: gestionamos el cambio sin costo de reenvío atribuible a nosotros.

En casos de producto defectuoso, no conforme o cancelación procedente según ley, evaluamos la devolución del monto pagado por el mismo medio o el que se acuerde, de conformidad con la normativa de protección al consumidor.

Tratamos tus datos conforme a la Ley N.° 29733 (Protección de Datos Personales). Consulta la Política de protección de datos en este sitio.

Puedes usar el Libro de Reclamaciones virtual disponible en el pie de página, o acercarte a nuestra tienda. También puedes acudir a Indecopi si lo consideras necesario.